【第16回】AI時代の香港保険選び （AI vs 専門家）
情報革命の時代に問われる判断力
あなたは普段AIを使っていますか？毎日仕事でも使いこなしています！という人もいればまだまだよくわからないという人もいるなかで、今後はスマホのように人類の生活においては手放せないものになっていくでしょう。
AI活用のメリット
AIの最大の強みは、24時間いつでもアクセス可能な点と膨大な情報処理能力です。複雑な保険契約内容も短時間で分析でき、初期学習や頭の整理に非常に有効です。また、人間特有のバイアスに左右されない客観的分析ができ、質問の繰り返しも気兼ねなく行えます。
AI活用のデメリット
AIは個別状況の理解に限界があります。標準的、一般的な回答は得意ですが、私たち海外に住む日本人はどちらかというと特殊事例です。外国人であるがゆえ単純に資料に書かれていることがそのまま享受できるとは限りません。また、助言に対する責任の所在が不明確で、問題発生時の救済手段がない点も懸念材料です。
専門家相談のメリット
専門家相談の価値は、個別化された助言にあります。豊富な経験から数値には表れない「落とし穴」を指摘でき、感情的要素を考慮した心理的に適合する提案が可能です。また、契約後も市場環境や生活状況の変化に応じた継続的サポートを受けられる点も大きな強みです。
専門家相談のデメリット
専門家によっては利益相反のリスクがあり、自身の収入が最大化する商品を推奨する可能性があります。また、専門家の個人的バイアスが助言に影響することや、専門家との知識格差により提案内容の検証が難しい場合もあります。
これからの時代の賢明なアプローチは、AIと専門家の強みを組み合わせたハイブリッドモデルでしょう。AIで基礎知識を習得し、具体的な検討段階で専門家の知見を取り入れる方法が効果的です。特に国を跨いだライフプランや相続計画など複雑な分野では、専門家の経験値が重要になってきます。
「こんなこと聞いたら恥ずかしいのでは？」とか対人となると気を遣って質問しづらい…なんて声もよく耳にします。どんな専門家でも元は素人です。わからないことはどんどん聞いてください。AIで学んだ知識を持って相談いただくことで、より効率的かつ深い議論も可能になりますのでAIの活用は私たちも大歓迎です。
Insurance110 近藤どちらも上手に利用して、あなただけの最適解を見つけましょう！
まとめ
- AIは24時間利用可能で情報処理に強み
- AIは複雑な保険契約を短時間で分析可能
- AIは個別状況理解や責任所在に限界あり
- 専門家は経験から個別化された助言が可能
- 専門家は契約後も継続的サポートを提供
- AIと専門家併用のハイブリッドが最適解
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